La verifica della qualità e dell’accessibilità dei servizi digitali nelle mani della PA: Uno strumento per il controllo e la trasparenza [ ws.08 ]

È difficile stabilire se esistono qualità misurabili dei servizi della PA, ma esistono strategie che ci possono dare delle metriche molto precise relative al grado complessivo di efficienza, solidità, accessibilità e usabilità di un progetto digitale. Ed è proprio partendo dall’accessibilità, una qualità specifica ben definibile, che si possono ricavare dati globali di qualità.

L’applicazione che fornisce Siteimprove mette a disposizione un ambiente di controllo e analisi, finemente personalizzabile, che permette non solo ai tecnici, ma anche ai decisori, di prendere il controllo delle proprie piattaforme digitali e condurle verso quegli standard di qualità che per gli utenti diventano una esperienza d’uso positiva.
Nello specifico vedremo i punti di forza di questa applicazione:

• Interfaccia facile da usare, anche per i meno esperti
• Evidenziazione chiara degli errori e spiegazioni per capire quale sia l’errore
• Condivisione dell’accesso con esterni che si stanno occupando dell’accessibilità del progetto
• Definizione di priorità
• Reportistica chiara dei risultati

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